Chính sách đổi trả hàng

Hóa Chất Bể Bơi Việt Mỹ cam kết mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp và tiện lợi nhất. Dưới đây là chính sách đổi trả hàng chi tiết của chúng tôi:

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Tất cả các sản phẩm thiết bị bán ra đều được tuân thủ theo điều kiện bảo hành có giới hạn của các nhà sản xuất, các hãng cung cấp và các công ty phân phối  VMC thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng, trừ những trường hợp sau:

• Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
• Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

 Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng 0905 188 667 hoặc văn phòng VMC gần nhất.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Hóa chất Bể bơi Việt Mỹ sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

3. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Quý khách liên hệ qua hotline để thông báo về việc đổi trả hàng.
• Bước 2: Quý khách gửi hàng hóa cần đổi trả về địa chỉ của Hóa Chất Bể Bơi Việt Mỹ.
• Bước 3: Hóa Chất Bể Bơi Việt Mỹ kiểm tra hàng hóa và tiến hành đổi trả theo yêu cầu của Quý khách.

4. Chi phí đổi trả

Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả hàng do Quý khách chịu trách nhiệm.

5. Thời gian xử lý đổi trả

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng. – Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

Hóa Chất Bể Bơi Việt Mỹ xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi!